Preguntas Frecuentes
Aquí tiene respuesta a las preguntas más comunes sobre nuestro hotel. Si no encuentra la información que busca, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Estamos aquí para ayudarle y hacer que su estancia sea lo más agradable posible.
- Todo
- Servicios del hotel
- Habitaciones
- Ubicación y Playa
- Grupos
- Pagos
Servicios del hotel
¿Son hotel todo incluido?
No manejamos el concepto todo incluido.
¿Cuántas albercas tienen?
En la primer seccion son 2 albercas exclusivas para huespedes y en la parte del Club de playa se cuenta con una alberca mas.
¿Aceptan mascotas?
Lamentablemente no somos pet friendly
¿El agua de las albercas es templada o a temperatura ambiente?
A temperatura ambiente.
¿Cuentan con servicio de lavandería?
Sí, con costo.
¿Los desayunos son bufete?
El desayuno incluido en la tarifa con desayunos, es americano.
¿Que es un desayuno americano?
Consiste en jugo o fruta, huevos al gusto, pan y café o té.
¿Los desayunos están incluidos para niños?
No todos los sitios web incluyen el desayuno para menores, debe revisar su reservación y preguntar a su agencia cual es su caso.
¿Tienen agua caliente en habitaciones?
Sí.
¿Puedo introducir bebidas y alimentos?
No se pueden consumir bebidas o alimentos no adquiridos en las instalaciones del Hotel.
¿Cuentan con servicio de guardería?
No, pero si lo requiere puede pedir informes en recepción, los servicios son ajenos al hotel, sin ninguna responsabilidad.
¿Tienen elevadores?
No contamos con elevadores, el hotel solo es planta baja y primer piso.
Check in – Check out.
3:00 pm – 12:00 hrs
¿Cuenta con estacionamiento?
Contamos con estacionamiento sin costo para nuestros huespedes.
¿Cuentan con servicio de transporte aeropuerto-hotel-aeropuerto?
No contamos con trasportación.
Habitaciones
¿Tienen habitaciones conectadas?
No contamos con habitaciones conectadas.
¿Hay jacuzzi en las habitaciones?
No tenemos habitaciones con jacuzzi.
¿Tienen cocinetas, frigobar o cafetera en las habitaciones?
Las habitaciones no cuentan con cocineta, frigobar o cafetera. El hotel cuenta con restaurante para su comodidad.
¿Cuántas personas caben en la habitación?
La mayoría de las habitaciones cuentan con 2 camas matrimoniales para máximo 4 personas entre adultos y niños.
En mi reserva, es lo mismo OCUPACIÓN QUE CAPACIDAD MÁXIMA?
No, la ocupación es el número de ocupantes para las que usted realizó y pagó en su reservación y la capacidad máxima, es el número de personas que pueden estar en la habitación, si usted pagó para 2 pero llega con 4, debe pagar el excedente de 2 personas adicionales.
¿A partir de qué edad los menores se cobran?
A partir de los 11 años.
¿Son villas o bungalows?
No, Villa solo es el nombre del Hotel, son habitaciones estándar de hotel.
Ubicación y Playa
¿Están a pie de playa?
Sí, estamos totalmente a pie de playa.
¿Tienen servicios de camastros en la playa?
Sí, contamos con todo el frente de la propiedad con servicios de camastros, asoleaderos, palapas, exclusivo para nuestros clientes.
¿Cuentan con playa privada?
Las playas en México no son privadas, pero si contamos con servicios de playa privados exclusivos para nuestros huéspedes.
Grupos
¿Aceptan grupos?
Sí, contamos con facilidades para grupos y convenciones.
Pagos
¿Manejan meses sin intereses?
No por el momento.