GENERAL

Por favor lea los siguientes términos y condiciones aplicables a la página web de HotelVilla Mexicana Zihuatanejoal acceder a esta página, acepta todos sus términos de uso, sin limitación o criterio alguno.

TARIFAS

• Tarifas publicadas en el sitio web de Hotel Villa Mexicana Zihuatanejose valoran por noche de estadía.
• Tarifas promocionales o especiales son válidos únicamente al reservar en línea www.hotelvillamexicana.com.mx
• Precios publicados en pesos mexicanos (MXN)
• Toda tarifa incluye IVA e impuestos turísticos, así como gubernamentales.
• Detalles de tarifas habitacionales son correctos al momento de publicación y están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Hotel Villa Mexicana, Zihuatanejo es responsable únicamente de las tarifas publicadas en su sitio, no así de otras ofertas generadas en otros sitios web.

 

RESERVACIONES

TODAS LAS RESERVACIONES GENERADAS EN EL SITIO, son realizadas a través de un terceroquien nos facilita la tecnología para poder dar la facilidad de reservar en nuestra página web, por lo que pagos, procesos, políticas de pagos y cancelaciones, trámites de reembolsos son tratados exclusivamente con este Proveedor.

El hotel le proporcionará el contacto para dichos trámites.

Reservaciones pueden procesarse en línea http://hotelvillamexicana.com.mx/, o bien por medio de nuestra oficina corporativa a los teléfonos 01 55 9000 1300 (01) (02)

El hotel requiere reservaciones antes de su llegada. De lo contario, el espacio será sujeto a disponibilidad y a tarifa de mostrador

Reservaciones se consideran confirmadas únicamente con un Depósito de Garantía o cargo a Tarjeta de Crédito.

Dudas referentes a reservaciones no se confirman de manera automática, sino de manera individual con una respuesta dentro de 2 días hábiles, para una mejor atención y rapidez ponemos a su disposición nuestros números telefónicos: 55 9000 1300 (01) (02)

 

RESERVACIONES HOTEL

• Hotel Villa Mexicana, Zihuatanejoes responsable únicamente de su reserva de alojamiento. Toda la comunicación relacionada con sus vuelos, debe ser tratada directamente con la aerolínea reservada.

 

CHECK-IN/CHECK-OUT

• Check in u hora de entrada es a partir de las 3:00 p.m.
• Check out u hora de salida es a las 12:00 del día
• Salidas después de las 12:00 del día serán sujetos a un cargo de media renta hasta las 16:00 horas y renta completa a partir de las 16:01hrs

 

GARANTÍA DE DEPÓSITO

• Se requiere de un depósito o cargo equivalente a una noche, el 50% o el 100% de estancia al momento de realizar su reservación. (Aplica restricciones por temporada), En caso de existir algún saldo restante deberá liquidarse directamente en el hotel, el día de su llegada.
• Al hacer el registro de entrada, se requieren una identificación con foto emitida por el gobierno y una tarjeta de crédito o depósito en efectivo para cubrir cargos adicionales.

PAGOS

• Se requiere de un depósito o cargo equivalente a una noche, el 50% o el 100% de estancia al momento de realizar su reservación. (Aplica restricciones por temporada), En caso de existir algún saldo restante deberá liquidarse directamente en el hotel, el día de su llegada.
• Las formas de pago, son a través de depósito o con cargo a tarjeta de crédito.
• Recuerde que los pagos son procesados a través de un tercero, y así aparecerá en su estado de cuenta.
• En caso de proveer detalles de una tarjeta de crédito, haremos uso confidencial de dicha información con el único propósito de procesar su pago.

 

CAMBIOS, CANCELACIONES Y POLÍTICA DE NO-SHOW

Las políticas de cancelación aplican de acuerdo a las siguientes temporalidades:

• Temporada Alta:Semana Santa (completa) y del 16 de diciembre al 18 de abril, 2020. Se requieren 30 días antes de su entrada para cancelaciones sin cargos, de lo contrario se cargarán 2 noches de penalidad y el resto se reembolsa.
• Temporada Media: Verano (de acuerdo a calendario) y puentes (fechas indicadas por el Hotel), se requieren 7 días para cancelaciones sin cargos.
• Temporada Baja:Todas excepto las de temporada alta y media, se requiere 48 horas para cancelaciones sin cargo.
• TODO NO SHOW GENERA PENALIDAD: 1 noche de penalidad en temporada baja y media y 2 noches en temporada alta.
• SALIDAS ANTICIPADAS, No hay reembolsos.

 

ESTANCIAS MÍNIMAS Y TARIFAS DE RENTA

• Temporada Baja: 1 noche
• Temporada Media: 2 noches
• Temporada Alta de Invierno: 3 noches

SERVICIOS INCLUIDOS DEL HOTEL:

• Servicio gratuito de internet dispositivos ilimitados.

SERVICIOS DEL HOTEL

• Algunos de los servicios dentro del Hotel son gratuitos mientras que otros requieren su pago correspondiente. Por favor confirme al reservar o contáctenos con el fin de evitar confusión.
• El hotel no es y no será responsable por cualquier pérdida o daño a los bienes de propiedad o bajo la custodia del Cliente o sus clientes, empleados, agentes o contratistas o los proveedores externos. El Hotel proporciona cajas de seguridad por cuenta y riesgo del Cliente.
• Con la excepción de los perros de asistencia personal y con su previo certificado médico, no se permiten mascotas.

RESTRICCIONES

No se permite ingresar al Hotel con lo siguiente:

• Mascotas o ganado.
• Almohadas, sábanas, edredones u otras vestiduras de cama.
• Aparatos eléctricos y/o equipo para calentar y/o cocinar.

Hotel Irma Zihuatanejose reserva el derecho de eliminar y/o confiscar cualquiera de los artículos mencionados si se encuentra dentro de cualquier habitación de manera inmediata sin previo aviso y de cobrarle por los costos incurridos para tomar esa medida.

Comportamiento del Huésped Se espera que se comporte de una manera ordenada y aceptable en todo momento y no perturbar el goce de los demás Huéspedes. Nos reservamos el derecho de terminar inmediatamente su reserva y la reserva de los miembros de su grupo si llegáramos (actuando razonablemente) a considerar su conducta como una infracción de esta cláusula.

Las conductas que consideramos razonablemente inapropiadas incluyen, pero no se limitan a:

• Niveles inapropiados de ruido o disturbios.
• Estado de ebriedad o comportamiento rebelde.
• Cualquier comportamiento que parezca ofensivo a otros Huéspedes o colaboradores.

En todo momento actuaremos razonable al tomar cualquier determinación en virtud de la presente cláusula.

En caso de que cancelemos su reserva, usted será obligado a abandonar su alojamiento inmediatamente. Será responsable de cualquier daño o pérdida causado por usted o un miembro de su grupo. El pago total por cualquier daño o pérdida debe ser pagado antes de su partida. Si usted no puede hacer el pago, usted será responsable del cumplimiento de cualquier reclamo (incluyendo costos legales) realizadas con posterioridad en contra de nosotros como resultado de sus acciones junto con todos los gastos en los que incurrimos en la búsqueda de cualquier demanda en su contra.

Nuestras obligaciones hacia usted culminan cuando la reserva se termina. No tendremos ninguna obligación con el reembolso para el alojamiento perdido y no somos responsables por los gastos o costos incurridos como resultado de la terminación.

Toda persona que solicite alojamiento en un hotel debe registrarse en las tarjetas y / o libros especiales establecidos por la negociación y observar dentro del establecimiento buenas costumbres, moralidad y decencia

Podemos enviarle noticias e información por medios electrónicos con información sobre ofertas especiales y promociones. Estos términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México.

AVISO DE PRIVACIDAD

De conformidad con lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), y en cumplimiento de la obligación a cargo Operadora de Hoteles Villa Mexicana SA DE CV con nombre comercial Hotel Villa Mexicana Zihuatanejoconsistente en proteger los datos personales de sus clientes y huéspedes de cualquiera de los productos y servicios pertenecientes a Hotel Villa Mexicana Zihuatanejohacemos de tu conocimiento lo siguiente:

RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad la persona moral responsable de recabar sus Datos Personales, es la persona moral denominada Operadora de Hoteles Villa Mexicana SA DE CV con nombre comercial Hotel Villa Mexicana Zihuatanejoquien se encargará del tratamiento de los datos personales que son la obtención, divulgación, almacenamiento, uso, incluido acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales.

Para efectos de lo establecido en la fracción I del artículo 16 de la Ley, se señala como domicilio de Hotel Villa Mexicana ZihuatanejoPlaya La Ropa S/N Zihuatanejo de José Azueta Guerrero C.P. 40880

 

INFORMACIÓN A RECABAR.

Le informamos que Hotel Villa Mexicana Zihuatanejopodrá recopilar a través de diferentes fuentes, entre ellas:

1. Personalmente: Cuando usted solicita o adquiera cualquiera de los servicios proporcionados.
2. Directa: Cuando nos proporciona sus datos personales para solicitar nuestros servicios o contratar los mismos.
3. Indirecta: De cualquier otra fuente de información comercialmente disponibles o que sean permitidas por la Ley.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, de manera enunciativa mas no limitativa, se entenderán como “Datos Personales”

Datos generales: Nombre, sexo, dirección, teléfonos de contacto (casa, oficina y celular), correo electrónico, edad, fecha de nacimiento, ocupación, nacionalidad, país de nacimiento, estado civil, Registro Federal de Contribuyentes, nombre de la empresa donde ha laborado domicilio laboral en México y los datos e información que conforme a la Ley sean concernientes a una persona física identificada o identificable.

Redes sociales: En las redes sociales (tales como Facebook®, Twitter®, YouTube®, LinkedIn®, @Instagram y/o las demás redes sociales que surjan), la información que proporcionen dentro de las mismas en las que Hotel Villa Mexicana Zihuatanejoparticipa como usuario, no constituye ni forma parte de los Datos Personales sujetos a la protección de este Aviso de Privacidad, siendo responsabilidad de la empresa prestadora de esa plataforma y de quien lo publica.

Circuito Cerrado: Por razones de seguridad Hotel Villa Mexicana Zihuatanejopodrá llegar a instalar equipos de circuito cerrado en todos y/o en algunos de sus establecimientos, por lo que podrá, llegar a recopilar imágenes, fotografías, videos, voces y/o sonidos que identifiquen o hagan identificables a nuestros clientes y/o a cualquier individuo que se encuentre o transite en y/o por las instalaciones de Hotel Villa Mexicana Zihuatanejo.

 

DE DATOS PERSONALES.

El Tratamiento de datos personales del titular y salvo que el titular disponga lo contrario mediante el medio descrito en el presente Aviso de Privacidad, tiene como finalidad, atender requerimientos legales de autoridades competentes, análisis de uso de nuestros productos y servicios, para el cumplimiento de nuestros términos y condiciones en la prestación de nuestros servicios, el desarrollo de nuevos productos y servicios, asesoría, comercialización, contratación y colocación de todo tipo de servicios y otras obligaciones derivadas de cualquier relación entre el titular de datos personales y Hotel Villa Mexicana Zihuatanejo.

Adicionalmente a lo anterior, sus datos personales, también podrán tener, entre otras, las siguientes finalidades:

Fines comerciales, con el objeto de darte a conocer la información comercial de Hotel Villa Mexicana Zihuatanejo, entre la que se destaca la relacionada con trivias, promociones, concursos, información de nuevos productos, felicitaciones de cumpleaños, revista electrónica, cambios en nuestros productos, solicitar evaluación de la calidad en el servicio, realizar estudios internos sobre hábitos de consumo y cualquier otro promocional o cuestión relacionada con los productos y/o servicios deHotel Villa Mexicana Zihuatanejo.

Cobro directo, telefónico o en línea, con el fin de realizar los cargos económicos a las tarjetas bancarias de los productos adquiridos por los clientes de Hotel Villa Mexicana Zihuatanejo, ello derivado de las suscripciones y/o la compra de los productos o servicios.

Los Datos Personales relacionados con información bancaria, únicamente estarán sujetos a las Finalidades del Tratamiento establecidas en el presente Aviso de Privacidad, por el tiempo que dure la transacción comercial y/o durante el tiempo en el que conforme a las operaciones de Hotel Villa Mexicana Zihuatanejola normatividad en la materia así lo establezcan, ello con las finalidades de poder responder o aclarar futuras reclamaciones, aclaraciones o confirmaciones.

Requerimientos y cumplimiento de obligaciones de entidades públicas y administrativas, con el objetivo de dar respuesta a requerimientos de información de entidades públicas y administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial, así como para la recopilación de información, almacenamiento, entrega de avisos y cumplimiento de obligaciones a cargo de Hotel Villa Mexicana Zihuatanejoen relación al cumplimiento de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y demás normatividad aplicable.

 

OPCIONES Y MEDIOS QUE HOTEL VILLA MEXICANA ZIHUATANEJO, OFRECE A LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN.

Los datos personales del titular, serán mantenidos en estricta confidencialidad, de conformidad con las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas que al efectoHotel Villa Mexicana Zihuatanejo implemente en sus políticas y procedimientos de seguridad, quedando prohibido su divulgación ilícita y limitando su uso a terceros, conforme a lo previsto en el presente Aviso de Privacidad.

  

 

MEDIOS PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS DEL TITULAR.

El titular de datos personales, podrá ejercer sus derechos de negación, acceso, revocación, rectificación, cancelación y oposición, por correo a villa@villamexicana.com que contenga la siguiente información:

1. El nombre completo del titular de los datos personales, domicilio y cuenta de correo electrónico, para poder comunicarle la respuesta a su solicitud.
2. Los documentos que acrediten la identidad y en su caso la representación legal del titular de los datos personales.
3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Para las finalidades que dieron origen y que son necesarias para la relación, se entenderá que, en caso de solicitar el derecho de negación, el Titular acepta que no podrá contratar algunos de los productos o servicios que proporciona Hotel Villa Mexicana Zihuatanejo.

  

CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD.

Cualquier cambio al presente aviso de privacidad, le será informado a través de cualquiera de los siguientes medios:

1. Correo electrónico proporcionado por el titular de datos personales.
2. Avisos en el portal de Internet de Hotel Villa Mexicana Zihuatanejo.
3. Cualquier otro medio de comunicación público o privado.